23.6 Klachtenregistratie

De producent moet een klachtenboek bijhouden, waarin hij alle klachten registreert, die betrekking hebben op producten waarop het VMRG Keurmerk van toepassing is. In het klachtenboek dient per klacht te worden aangegeven op welke wijze analyse van de klacht heeft plaats gevonden en op welke wijze de klacht werd afgehandeld.